Häufige Fragen

Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Lieferadresse und Zahlung angeben — fertig. Ein Kundenkonto ist nicht nötig, du kannst als Gast bestellen.

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir im letzten Schritt an der Kasse angezeigt. Der Betrag wird erst nach Abschluss der Bestellung eingezogen.

Solange das Paket noch nicht verschickt ist, ja. Schreib uns möglichst schnell über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

Ist die Sendung schon unterwegs, kannst du sie nach Erhalt innerhalb der Rücktrittsfrist zurückschicken.

Bitte prüfe zuerst den Spam-Ordner. Ist dort nichts, melde dich bei uns — wir schicken die Bestätigung erneut und prüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist.

Ja, die Rechnung liegt der Bestellbestätigung bei bzw. wird dir per E-Mail zugesendet. Für eine Firmenrechnung mit UID gib die Daten einfach im Nachrichtenfeld an oder schreib uns kurz.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach: Österreich 2–4 Werktage (Express 1–2), Deutschland 3–5 Werktage, übrige EU 5–8 Werktage.

Alle Details findest du unter Versand & Rückgabe.

Innerhalb Österreichs ab 75 € Warenwert versandkostenfrei, darunter 4,90 € (Express 9,90 €). Deutschland 6,90 €, übrige EU wird an der Kasse berechnet.

Sobald die Sendung unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Derzeit versenden wir innerhalb der EU. Wenn du außerhalb wohnst, schreib uns — wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist.

Das soll nicht passieren. Schick uns ein Foto von Artikel und Verpackung, dann ersetzen wir den Artikel oder erstatten den Betrag.

Du hast ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. Eine kurze Nachricht an uns genügt, dann schicken wir dir die Unterlagen für die Rücksendung.

Die vollständigen Bedingungen stehen in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Unbenutzt und in der Originalverpackung. Auspacken und ansehen ist selbstverständlich in Ordnung.

Innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung — auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Ja. Schreib uns über das Kontaktformular, welche Ausführung du stattdessen möchtest — wir reservieren sie und schicken sie los, sobald die Rücksendung bei uns ist.

Ja. Verwende ein normales Programm und nimm die Teile nach Ende des Spülgangs heraus, damit keine Wasserflecken auf der polierten Oberfläche zurückbleiben.

Nach dem Spülen mit einem weichen Tuch trockenreiben. Keine Stahlwolle, Scheuermittel oder chlorhaltigen Reiniger verwenden — sie greifen den Glanz an.

Meist von kalkhaltigem Wasser oder von Salz und Säure, die zu lange auf dem Besteck bleiben. Zügig abspülen und trocknen hilft; leichte Kalkspuren lassen sich mit ein wenig Essigwasser entfernen.

Häufig ja. Sieh im Sortiment nach oder frag uns nach dem passenden Einzelteil zu deinem Set.

Ja — alle Sets kommen sicher und ansehnlich verpackt. Wenn die Lieferung ohne Preisangabe erfolgen soll, schreib es uns einfach dazu.